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Preguntas frecuentes

Las cuestiones más habituales sobre la firma

Respondemos a esas preguntas y dudas que te pueden surgir

Éste es nuestro apartado dedicado a las preguntas frecuentes acerca de nuestros productos y el proceso de compra. Te damos respuesta a muchas de las dudas que se te pueden presentar.  Por ejemplo, cómo son nuestros diseños, cómo producimos, cómo comprar o cuánto tardará tu pedido en llegar entre otras. En caso de que se nos escape algo o quieras saber más, ¡estamos a tu disposición!

Puedes hacerte con nuestros diseños de diferentes formas:

 

  • Compra directa a través del catálogo de la tienda online muy pronto disponible
  • Compra a través de la sección de Diseños en Stock
  • Contacto vía mail para diseños exclusivos o personalizados

En el taller Miss Self.Destructive NO producimos en serie. Todos nuestros productos están confeccionados artesanal e individualmente. Creados con el cuidado especial y la atención exigida como si cada uno de ellos fuera único. Y en cierto modo lo son, pues aunque comparten patrones o materiales, todos ellos se elaboran con una dedicación exclusiva. La mayoría de ellos se realizan sobre pedido, es decir, los confeccionamos en el momento que nos los encargas.

 

El plazo de preparación de nuestros pedidos depende de su complejidad, su amplitud y del volumen de trabajo. Tardaremos de 2 a 8 semanas para los pedidos de hasta 5 artículos estándar. No obstante, los pedidos mayores y diseños personalizados requieren más tiempo, ¡consúltanos! Una vez el pedido esté listo, te enviaremos un email para comunicarte que ya ha salido del taller.

Disponemos de un pequeño stock de piezas de muestrario confeccionadas en tallas concretas. Estas prendas, empleadas para investigación de técnicas y/o fotografías o desfiles suelen tener seductores descuentos. Puedes conseguirlas a través de nuestra sección Modelos en Stock o bien concertando cita con nosotros en nuestro estudio.

Puedes encargar los diseños del catálogo en una talla personalizada o con variaciones a tu gusto con un recargo.  En estos casos dependemos de la disponibilidad de materiales y solemos tardar más tiempo. También podrás encargar diseños exclusivos. Para más detalles, visita el apartado Atelier.

En este momento ofrecemos modelos hechos a tu medida, con lo cual las tallas no son necesarias. En el caso de los diseños de muestrario, en cada producto se indican sus medidas específicas.

Las formas de pago son Pay-Pal y transferencia bancaria (esta última sólo para pedidos nacionales).

Los envíos se realizan mediante correo certificado (Correos España) o mensajería (Tipsa, DHL, TNT) dependiendo del producto y del destino. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra (puedes realizar un cálculo desde el propio carrito) y también varían en función del producto y del destino. Los plazos de entrega estimados son:

 

    • España (Península): 1-3 días hábiles
    • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 15 días hábiles
    • Europa: 1-3 días hábiles
    • Estados Unidos y Canadá: 2-4 días hábiles
    • Resto del mundo: 3-5 días hábiles

Zonas remotas: hay determinadas regiones del mundo que tienen recargos tanto en tiempo como en coste de envío. Estos recargos se cobrarán aparte al Cliente via Paypal. Dichas zonas se pueden consultar en este enlace http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp

 

Para una información más detallada visita la sección Información sobre los envíos.

Nuestros diseños son muy especiales y están elaborados con mucho mimo. En cada producto te damos unas indicaciones para cuidarlos adecuadamente. En el caso de los corsets, especialmente delicados, te damos mayor información en la sección Uso y cuidados del corset. Además, cuando compres un producto te enviaremos un documento con recomendaciones personales.

En el caso de las prendas estándar dispones de un plazo de siete días hábiles para desistir del contrato. Para el cómputo de días hábiles se tendrá en cuenta el calendario festivo del lugar en el que se ha entregado el producto. Empezándose a contar desde el día en que el producto ha sido entregado.

 

Los productos personalizados, modelos de muestrario y los hechos a medida no tendrán ninguna devolución, salvo que el producto esté defectuoso.

 

Si quieres cambiar o devolver un producto porque no te sienta o consideras que es defectuoso, puedes ponerte en contacto con nosotros en esta dirección: contacto@MSCorsetry.com

 

Por motivos de higiene, los productos que hayan sido utilizados, no se cambian.

 

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que, efectivamente, el producto está defectuoso, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el plazo máximo de 30 días. Si la prenda tiene indicios de haber sido forzada o usada no se realizará el cambio.

 

Para más información consulta el apartado Privacidad y términos legales.

Si eres una tienda y te interesa tener nuestros productos ponte en contacto con nosotros a través del email contacto@MSCorsetry.com y te informaremos.